pixel

ZGŁOSZENIA

Z tej części dowiesz się:

  • w jaki sposób utworzyć, wprowadzić oraz obsługiwać wnioski osób fizycznych;

  • w jaki sposób utworzyć zgłoszenia dot. incydentów.

Wnioski

Na środku ekranu znajduje się spis incydentów, zawierający następujące dane:

  • Numer

  • Nasz numer

  • Data wpływu

  • Osoba zgłaszająca

  • Kanał wpływu

  • Status

  • Data do

  • Akcja

Wnioski można posortować według wybranej kategorii, korzystając z przycisku znajdującego się w lewym górnym rogu modułu. Po prawej stronie znajduje się wyszukiwarka oraz przycisk Dodaj, dzięki któremu można stworzyć nowy wniosek. Pod przyciskiem tworzenia nowego wniosku znajduje się przycisk Export, który umożliwia eksportowanie listy wniosków.


Tworzenie nowego wniosku

Aby utworzyć nowy wniosek, kliknij przycisk Dodaj. Otworzy się formularz, w którym należy uzupełnić następujące pola:

  • Numer zewnętrzny

  • Nasz numer

  • Nazwa

  • Osoba zgłaszająca

  • Osoby akceptujące

  • Działy akceptujące

  • Status (wybierz odpowiedni status z listy)

  • Data wpływu (format: YYYY-MM-DD)

  • Wymagana odpowiedź (wybierz)

  • Sposób rozpatrzenia (wybierz)

  • Kanał wpływu (wybierz)

  • Kanał odpowiedzi (wybierz)

  • Opis

  • Osoby powiązane

  • Osoby w sprawie

  • Osoby realizujące

  • Załączniki

Po wypełnieniu wszystkich wymaganych pól, kliknij przycisk Wyślij, aby przesłać wniosek do systemu.


Incydenty

Zakładka „Incydenty” działa na podobnej zasadzie jak zakładka dotycząca zgłoszeń. Struktura strony jest identyczna, jednak informacje widoczne na stronie głównej różnią się. Na tej stronie znajdziesz następujące dane dotyczące incydentów:

  • Nazwa

  • Numer

  • Numer obcy

  • Podmiot powiązany

  • Kontakt powiązany

  • Osoba odpowiedzialna

  • Data zdarzenia

  • Data zgłoszenia

  • Akcja


Tworzenie nowego incydentu

Aby utworzyć nowy incydent, kliknij przycisk Dodaj, który znajduje się w prawym górnym rogu modułu. Otworzy się formularz, w którym należy wprowadzić następujące dane:

  • Nazwa – Nazwa incydentu.

  • Kategoria – Wybierz odpowiednią kategorię incydentu.

  • Własne kompetencje – Wskaż kompetencje dotyczące incydentu.

  • Status – Domyślnie ustawiony na „Nowy”.

  • Opisz incydent – Szczegółowy opis incydentu.

  • Numer obcy – Zewnętrzny numer incydentu.

  • Data zdarzenia – Wprowadź datę zdarzenia w formacie YYYY-MM-DD.

  • Data zgłoszenia – Wprowadź datę zgłoszenia w formacie YYYY-MM-DD.

  • Podmiot powiązany – Wybierz podmiot powiązany z incydentem.

  • Kontakt powiązany – Wskaż osobę kontaktową związaną z podmiotem.

  • Strefy – Określ strefy incydentu.

  • Zasoby – Dodaj zasoby powiązane z incydentem.

  • Osoba zgłaszająca – Wskaż osobę zgłaszającą.

  • Osoby w sprawie – Dodaj osoby zaangażowane w sprawę.

Po wprowadzeniu wszystkich danych, kliknij przycisk Zapisz, aby zarejestrować incydent w systemie.


Ankieta

Po utworzeniu incydentu, można uzupełnić dodatkowe informacje za pomocą ankiety dotyczącej incydentu. Aby to zrobić, kliknij przycisk Akcja znajdujący się przy danym incydencie na stronie głównej modułu. Wówczas system pomoże nam dokonać szerokiej analizy incydentu – w ramach jednego formularza, w tym również ustalenia konieczności zawiadamiania PUODO.